海爾售后把冰箱修廢了

近日，有消費(fèi)者反映海爾售后服務(wù)將其購買的冰箱修成廢品的事件引起了廣泛關(guān)注。據(jù)了解，該消費(fèi)者在使用海爾冰箱過程中出現(xiàn)故障，隨后聯(lián)系售后服務(wù)進(jìn)行維修。然而，售后服務(wù)人員卻在維修過程中將冰箱修成了廢品，導(dǎo)致消費(fèi)者損失慘重。

據(jù)消費(fèi)者介紹，他在使用海爾冰箱時(shí)發(fā)現(xiàn)制冷效果不佳，冰箱溫度無法達(dá)到預(yù)設(shè)溫度。于是，他聯(lián)系了海爾售后服務(wù)進(jìn)行維修。售后服務(wù)人員前來檢查后表示冷凝器故障，需要更換零件。消費(fèi)者同意維修，并支付了維修費(fèi)用。

然而，事情并沒有像消費(fèi)者想象中那樣順利。售后服務(wù)人員將冰箱拆卸后，卻在安裝新零件時(shí)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致冰箱無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。售后服務(wù)人員也無法解決問題，最終只好將冰箱交回給消費(fèi)者，并表示無法維修。

消費(fèi)者拿回冰箱后發(fā)現(xiàn)，冰箱已經(jīng)成為了廢品，無法再次使用。他聯(lián)系海爾售后服務(wù)要求退款或更換新的冰箱，但被告知已經(jīng)過了退換貨期限，無法退款或更換。消費(fèi)者表示非常失望和憤怒，認(rèn)為海爾售后服務(wù)不僅沒能解決問題，還將他的冰箱修成了廢品，給他帶來了極大的經(jīng)濟(jì)損失和不便。

對于這起事件，海爾公司表示非常重視，并已經(jīng)成立專門的調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。公司承諾將盡快解決消費(fèi)者的問題，并對售后服務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查和處理。海爾也表示將加強(qiáng)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。

此事再次提醒消費(fèi)者，在購買家電產(chǎn)品時(shí)要注意選擇正規(guī)渠道購買，保留好購買憑證和保修卡，遇到售后維修問題要及時(shí)與廠家或售后服務(wù)聯(lián)系，維護(hù)自己的權(quán)益。