最近,我購買了一款小松鼠壁掛爐,期望它能為我?guī)頊剀暗亩丈?。然而,使用不到一個(gè)月,我發(fā)現(xiàn)爐子出現(xiàn)了一些問題。于是,我撥打了小松鼠壁掛爐的售后電話,希望能夠得到解決。
然而,我真的沒有想到,售后的服務(wù)體驗(yàn)如此糟糕。首先,電話接通后,我向售后工作人員描述了問題,但是對方的回答卻十分模糊,讓我感到非常困惑。我多次追問,才勉強(qiáng)得到一些解答。其次,在電話中,對方要求我提供一些資料以便他們能夠處理我的問題,我按要求提供了相關(guān)信息,可是他們卻一再地拖延時(shí)間,對我的投訴置之不理。
在接下來的一周中,我不斷地聯(lián)系售后部門,希望得到解決,但是他們總是以各種理由推脫、拖延。我真的非常無語,一個(gè)小問題也搞不定,還要我一再地追問,浪費(fèi)我的時(shí)間和精力。最后,我只好選擇了退貨,雖然很遺憾,但是我實(shí)在不想再跟這樣的售后部門打交道了。
作為一家知名的企業(yè),小松鼠壁掛爐的售后服務(wù)卻如此糟糕,讓我感到非常失望。我希望他們能夠引起重視,改進(jìn)售后服務(wù),提高顧客滿意度。
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